Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkisiz 5.100 TL’lik Fatura Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

profile
Bayram
11 Mart 19:12
677

Uzun süredir Paycell kartımı “faturaya yansıt” şeklinde kullanıyordum. Son faturamı ödedikten sonra kart bakiyem yenilendi, ancak bu dönem hiçbir harcama yapmadığım halde bugün hattıma 6.800 TL tutarında fatura çıktığına dair mesaj geldi. Kart limitini kullanmamama rağmen faturaya yansıtılmış görünen 5.100 TL’lik bir tutar bulunuyor ve bu bedeli kesinlikle ben harcamadım.

Durumu öğrenmek için önce Turkcell’i aradım, bana bir yanlışlık olabileceğini söyleyip Paycell müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Yaklaşık 15 dakika boyunca aradığım hatta sadece müzik dinletildi, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.

10 Şubat – 10 Mart fatura dönemine yansıtılan ve tarafımdan kullanılmamış olan 5.100 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini, gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

12 Mart 15:53 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

12 Mart 15:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

13 Mart 11:00

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Paycell İşlemleri Faturama Yansıtıldı Muhatap Bulamıyorum

profile
20 Kasım 2025 07:06
2.046

Yanlışlıkla Eklenen 2.500 TL Fatura Borcum Acilen Düzeltilmeli

profile
Zeynep
23 Aralık 2025 14:11
491

Yanlış Faturama Yansıt İşlemi Nedeniyle 1000 TL Yetkisiz Ücret İptali

profile
Destina
20 Şubat 00:28
208

İzinsiz Paycell Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Tayfun
22 Aralık 2025 03:37
1.715

Kapalı Özellikte Faturama Yansıtma Hatası: 550 TL İptali Talebi

profile
Burcu
14 Ocak 20:23
1.096
kapali-ozellikte-faturama-yansitma-hatasi-550-tl-iptali-talebi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri