Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
İzinsiz İşlem Denemesi Ve Fatura Yansıtma Şikayeti

ID:35322353

Necla sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İşlem Denemesi Ve Fatura Yansıtma Şikayeti

Necla

Paycell

28 Şubat 23:17

366

Turkcell hattım/Paycell hesabım üzerinden az önce, benim bilgim ve onayım olmadan bir işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Haberim olmayan bu işleme rağmen, sistemde işlem tarafımdan yapılmış gibi görünüyormuş ve Turkcell bu durumu engellemediği gibi faturayı bana yansıtmak istiyor.

Kayıt açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yapmış olduğumu söylediler ve sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaya çalıştılar. Görüşme sırasında ayrıca müşteri temsilcisinin, normalde paylaşmak istemeyeceğim özel bilgilere dair sorgulamalar yaptığını, bu durumun da güvenimi daha da azalttığını belirtmek istiyorum.

Ben bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, hesabıma/hattıma izinsiz erişim veya usulsüz bir kullanım olabileceğini düşünüyorum. Turkcell’den ve Paycell’den beklediğim, bu işlemin detaylı şekilde incelenmesi, hattımın ve varsa Paycell hesabımın güvenlik altına alınması, ben onay vermeden yapılan veya yapılmaya çalışılan hiçbir işlemin tarafıma borç ya da fatura olarak yansıtılmaması ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.

Paycell

28 Şubat 23:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

02 Mart 14:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

02 Mart 15:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

02 Mart 16:11

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paycell Hesabım Bilgim Dışında, Fatura Ödeme Merkezi Gibi Kullanıyor.

Merve

Paycell

26 Temmuz 2023 19:43

1.374

Paycell hesabımda bilgim dışında işlemler yapıldığını fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisinin hayretler içinde kalışını ve beni mail atarak çözüm talebinde bulunmaya yönlendirmesinin üzerine destek birimine mail attım. Şüpheli işlem incelenmesi talebime, Paycell hesabımın bağ...

Yetkisiz Paycell İşlemleri Ve 44 TL Üyelik Ücreti İçin İade Talebi

Eren

Paycell

17 Ocak 15:12

568

Turkcell faturalı hattıma, Paycell adı altında Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen, bilgim ve onayım dışında iki farklı işlem yansıtıldığını fark ettim. 21 Aralık 2025 tarihinde 199 TL ve yine aynı gün 699 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında ücret hattımın faturasına yansıtılmış. Be...

yetkisiz-paycell-islemleri-ve-44-tl-uyelik-ucreti-icin-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

Gülfer

Paycell

25 Kasım 2025 13:51

1.865

Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...

izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda İzinsiz Paycell Kesintisi Geri Ödeme Ve Üyelik İptali Talebi

Emre

Paycell

27 Şubat 14:44

833

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay ki faturamı incelediğimde, Turkcell’e ait olduğunu sonradan öğrendiğim Paycell kullanımı adı altında, bilgim ve onayım dışında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma onay amacıyla bir bilgilendi...

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Güvenlik Açığı Nedeniyle Yetkisiz Faturalama, Platinum Paketi Ve 5000 TL Çekim

Azize

Paycell

24 Aralık 2025 08:43

632

M***** E*** Ş** adına kayıtlı hattımda, yaklaşık bir buçuk saat önce benim bilgim ve onayım dışında Turkcell uygulaması üzerinden önce faturaya geçiş yapılmış, ardından Platinum paketi tanımlanmış ve Paycell üzerinden 5.000 TL çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemlerin hiçbirini ben yapmadım; hattımın b...