to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum
Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değildir.
Turkcell benim isteğim dışında sözleşme yapılmış ve adım kullanılarak Paycell hesabı açılmış gibi işlem yürütmüştür. Paycell’in kendi sayfasında iptal seçeneği bulunmaması ve süreçle ilgili açık bir kontrol imkanı sunulmaması ayrıca rahatsız edicidir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da menü seçeneklerinin yetersizliği nedeniyle sağlıklı bir destek alamadım ve iptal/iade konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan son derece şikayetçiyim.
İznim olmadan açılan Paycell hesabının derhal kapatılmasını, hattıma faturaya yansıtılan 249 TL’nin iadesini ve hattım üzerinden benim onayım olmadan tekrar böyle bir işlem yapılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum
Merhaba Gülfer Hanım, 27.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell hattım üzerinden Paycell ile yaptığım bir işlemle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 06.02.2026 tarihinde saat 13:54’te bir oyun içi satın alma gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında 12.02.2026 tarihinde saat 12:50’de faturaya yansıt şeklinde görünen ve üyelik gibi duran bir işlem fark ettim ve hattıma 69,90 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili hem Turkcell tarafında hem de Paycell tarafında yönlendirmelerle yalnızca sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve herhangi bir şekilde iptal veya üyelik sonlandırma seçeneğine ulaşamıyorum. Canlı destek veya net bir iptal yolu sunulmadığı için bu işlem ve olası devamı konusunda kendimi güvensiz hissediyorum. Faturama yansıtılan 69,90 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını, hattımdan Paycell üzerinden oyun içi alışveriş ve benzeri tüm faturaya yansıtma işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.