to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturana Yansıt İşlemi Ve 2.589,82 TL Haksız Tahakkuk Şikayeti
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'ye,
Tarafıma ait 0538******* numaralı GSM hattımın Şubat 2026 dönemine ait faturasına, bilgim ve onayım dışında Paycell/Google Play üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle toplam 2.589,82 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir onay, SMS bilgilendirmesi veya onay ekranı tarafıma sunulmamıştır.
Söz konusu işlemlerin iznim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem Turkcell hem de Paycell tarafıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar net bir cevap alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
İzinsiz olarak faturama yansıtılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve izinsiz tahakkuk eden tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattıma tanımlı tüm mobil ödeme ve Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
