Üyelik Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Fatura

Digiturk’e üye olana kadar günde defalarca kez telefonla arandım. Israrla arayarak üyelik için ikna etmeye çalıştılar. Ancak üyeliği kabul ettikten sonra bu kez tam tersi bir ilgisizlikle karşılaştım ve yaklaşık beş gün boyunca internet kurulumum yapılmadı.

Müşteri temsilcisine defalarca bağlanıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, talep ettiğim hizmet zamanında sunulmadı. Tüm bu süreçte ne kurulum düzgün şekilde sağlandı ne de taleplerim karşılandı.

Limitsiz 35 Mbps paket için kullandığım hizmette, sözleşmem 1 Ağustos’ta bitmesine rağmen 2 Ağustos’ta yenileme yapmadığımız için tarafıma 2.786 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üyelik sürecinde yaşadığım mağduriyetlere ve hizmet alamadığım günlere rağmen bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Digiturk’ten, sistemlerindeki kayıtlarım üzerinden söz konusu dönemi inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm 2.786 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.