to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz sabahı saat 07:29’da Paycell uygulaması üzerinden Eroğlu Market’te 2.400 TL’lik alışveriş yapmak için QR kod ile ödeme yaptım. İşlem sırasında hesabımdan 2.400 TL çekildi, ancak karşı tarafın pos cihazında zaman aşımı olduğu için işlem iptal edildi. Pos cihazından çıkan slipte de işlem iptal olduğu gösterildi. Buna rağmen, Paycell bakiyemden para çıkışı gerçekleşti ve tutar hesabıma geri dönmedi.
Hemen ardından Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerimde, en geç 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 26 gündür mağdurum ve her aradığımda başvurunun incelendiği, sürecin devam ettiği şeklinde kısa mesajlar dışında herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte kullanamadığım bakiyem nedeniyle Turkcell faturamı ödemek zorunda kalacağım ve mağduriyetim artıyor. 43 02 numaralı Paycell hesabımdan yapılan bu işlemin ücretinin ivedi şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26 Temmuz sabahı saat 07:29’da Paycell uygulaması üzerinden “faturana yansıt” özelliğiyle hesabıma aktardığım 2400 TL’yi, Eroğlu Market (Tekirdağ Ergene Sağlık Mahallesi) şubesinde kare kod ile ödeme yaparak kullanmak istedim. Ancak karşı tarafın pos cihazında zaman aşımı olduğu için işlem iptal edi...
20.09.2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’a yaptığım mobil ödeme işleminde hesabımdan 328,90 TL fazla ücret kesintisi yapıldı. İşlem sırasında Paycell bakiyemi kullandım. Bu durumun ardından toplam 6-7 defa e-posta yoluyla ve bir kez de müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim,...
27.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Paycell hesabıma limit açılmış ve aynı gün içerisinde 4 dakika arayla toplamda 2.766 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler, benim telefon numaram üzerinden fakat farklı bir cihaz kullanılarak yapılmıştır. İşlemlerle ilgili olarak tarafıma ...
Saat 13:00'te bir alışveriş yaptım ve işlem gerçekleşti. Kart ile ödeme yapmıştım, ancak akşam saatlerinde hem kart hem de Paycell QR ödemesi ile ödeme yapmak istedim. Kasada ürünleri koyup QR ekranını açtım ve okutmaya çalıştım; ancak teknik bir hata nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Bu nedenle market...
Ben uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Paycell hizmetinden düzenli olarak faydalanmaktayım. Ancak son yaşadığım işlem hatası ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik sebebiyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Önce Paycell hesabıma 3.400 TL tutarında bir para aktarımı gerçekleştirdim, ardından ...
Yorumlar