to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Paycell Mağduriyeti
10 Kasım'da Trendyol üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve saniyeler içinde iptal ettim. Trendyol, ödemeyi hiç çekmediğini ve iptal işleminin gerçekleştiğini belirtmesine rağmen, Paycell kartım (son dört hane: 3792) otomatik olarak 1305,90 TL tutarında ödeme yaptı. Hemen ardından hem telefon hem de uygulama üzerinden Paycell müşteri hizmetlerine ulaştım ve 186960923 numaralı başvuruyu oluşturdum. Trendyol’dan da 10677622023 numaralı siparişin iptal edildiğine ve iadenin yapıldığına dair yazılı açıklama aldım.
Ancak aradan geçen süreye rağmen Paycell tarafından ücret iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcileri sürekli beklememi söylüyor, herhangi bir çözüm sunmuyor ve şikayet kaydı oluşturmakta da yardımcı olmuyorlar. Daha önce de Paycell’de iade işlemlerinin uzun sürdüğünü deneyimlemiştim, fakat bu sefer siparişi hemen iptal etmeme rağmen mağdur edildim.
Satın almadığım bir ürün için kartımdan çekilen 1305,90 TL’nin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 187044381 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 187044381 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
