to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 525 TL Ödeme Alınamıyor Ve Destek Alınamıyor
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte ödemeyi Paysell kartımı kullanarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü iade ettim ve yaklaşık 3–4 gün önce 525 TL tutarındaki iadem Paysell hesabıma yattı. Ancak bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İade sonrası hesabıma geçen 525 TL ile Gratis uygulamasında alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında telefonuma şifre geliyor, şifreyi girip onaylıyorum, işlem onaylanmış gibi görünüyor fakat en son ekranda “Ödeme alınamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte Paysell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla destek alamadım.
İade edilen 525 TL bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bu mümkün değilse tutarın başka bir kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hemen benimle iletişime geçildi kimlik doğrulama yaptığımda ve yeni aya giriş yaptığımızda sorunun çözüleceği söylendi. Benimle konuşan hanım efendi çok ilgiliydi teşekkür ederim ☺️
Aynı gün benimle iletişime geçildi ve ilgili bir hanım efendi sayesinde sorunum çözüldü🤗🤗
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
