İade Tutarım Paycell Bakiyeme Yansıtılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi, ödeme yöntemi olarak kullandığım Paycell bakiyeme hala yansıtılmadı. Ürünü iade ettim ve satıcı, ödemenin Paycell hesabıma iade edildiğini belirtti. Ancak Paycell hesabımdaki işlem dökümlerini kontrol ettiğimde herhangi bir iade hareketi ya da bekleyen işlem görünmüyor.

Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını söylüyorlar fakat bu tutar Paycell bakiyeme kesinlikle yansımadı. Hem satıcıdan hem Paycell tarafından “iade edildi” denmesine rağmen, paranın fiilen hesabımda olmaması beni mağdur ediyor.

İlgili iade işleminin 29 Kasım tarihinde yapıldığı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hala sonucunu göremiyorum. İademin gecikmeksizin Paycell bakiyeme yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.