to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell mobil uygulamasını kullanıyordum. Bir süre önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik sebebiyle” şeklinde bir uyarı çıktı ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu sorun yaklaşık birkaç gündür devam ediyor ve giriş yapamıyorum.
Ayrıca, hesabıma 3.000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturayla ilgili herhangi bir ödeme yapmadım ve bana öncesinde SMS, e-posta veya uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı. Hesap hareketlerimi talep ettiğimde, B**** Bey isimli bir çalışan tarafından mail yoluyla tarafıma gönderildi. Ancak, hesabım kapatıldığı için daha fazla bilgiye ulaşamıyorum ve uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum.
Şu anda hesabıma kayıtlı olan telefon numaram: 0533*****32’dir. Hesabımın, ilk açıldığı telefonda yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın hangi telefonda açıldığını ve bu bilgiye ulaşmak istediğimi de belirtmek istiyorum. Sorunum çözülmezse konuyu yasal mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Paycell uygulamasına girişim “güvenlik sebebiyle” engellendi ve uygulamaya erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem olup olmadığını bilmiyorum, sadece 3.000 TL’lik bir fatura bildirimiyle karşılaştım ve nedenini öğrenemedim. Hesap hareketlerimi talep ettiğimde, çalışanınız Burak Bey bana mail üzerinden hareket dökümünü iletti fakat bu işlemden sonra tekrar giriş yapamadım. Hesabım İstanbul’da ve kayıtlı mail adresim [email protected]’dur.
Hesabımda iznim dışında bir işlem yapılmış olmasından şüpheleniyorum ve hangi cihazdan ya da numaradan giriş yapıldığını öğrenmek istiyorum. Bu konu hakkında savcılığa başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabıma tekrar erişim sağlanması ve 3.000 TL’lik faturanın detaylarının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Paycell uygulamasında bulunan hesabım, hiçbir uyarı yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden aniden güvenlik nedeniyle kapatıldı. Hesabımda 9.000 TL bakiye bulunuyor ve yaklaşık 3 haftadır bu paraya erişemiyorum. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası: 0533*****27. Kapatılma sonrası Paycel...
0532*****28 numaralı Paycell hesabıma yaklaşık bir senedir Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Mobil ödeme uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “Güvenlik sebebiyle hesabınız sonlandırıldı” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim fakat giriş yapamadığım için şif...
Daha önce adıma açmış olduğum Paycell hesabıma, üçüncü kişiler tarafından izinsiz erişim sağlandı ve hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ile e-posta adresim izinsiz şekilde değiştirildi. Şu anda yeni bilgilere ve hesabıma hiçbir şekilde erişimim yok. Hesabımı kapatmak için Paycell müşteri hizmetl...
Yaklaşık bir haftadır Paycell Android uygulamasına giriş yapamıyorum. Her denememde “Oturumunuz güvenlik sebebi ile sonlandırılmıştır” uyarısı alıyor ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Telefon ile müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca i...
Bir süredir Paycell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve içindeki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Bu kan...
Yorumlar