Fiziksel Paycell Kartım Hesap Çakışması Nedeniyle Kullanılamıyor

Paycell hesabım ve fiziksel Paycell kartımla ilgili yaşadığım bir sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum. Telefon numaramı ve hattımı değiştirdikten sonra hesap numaramı da buna göre güncellemek için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni hesap açmam gerektiği söylendi, e-posta konusunda da herhangi bir sorun yaşamayacağım ifade edildi. Ancak yeni hesabı açarken e-posta çakışması yaşadım ve açamadım. Bunun üzerine farklı bir e-posta ile hesap açtım, fakat bu kez de kullandığım telefon hattı babamın üzerine kayıtlı olduğu için sistemde hesap sahibi olarak babamın ismi göründü.

Ben de kendi adıma bir hesap açabilmek için Paycell’in kendi uygulaması olan gamercard uygulamasını indirdim ve oradan kendi ismimle hesap açıp fiziksel Paycell kartımı bu hesaba ekledim. Daha sonra gamercard uygulaması tamamen kaldırıldı ve şu anda kartım elimde, açtığım hesap da ortada kaldı, fakat kartımı tekrar aktif şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda numara kimin üzerine kayıtlıysa hesabın sahibinin de o kişi olduğunu, gamercard tarafıyla ilgili de kontrol sağlayacaklarını söylediler; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartımı kullanabileceğim net bir çözüm sunulmadı.

Fiziksel Paycell kartımı, kendi adıma açılmış bir hesap üzerinden tekrar sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.