to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan Fazla Tutarın İadesini Alamıyorum
Paycell ve Turkcell üzerinden faturama yansıtılan fazla tutarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20.09.2025 tarihli fatura kesim tarihinde, Faturana Yansıt servisiyle 5.000 TL tutarında bir kullanım yaptım ve gün sonunda faturam kesilerek bu tutar faturama yansıtıldı. Sonrasında fatura kesim tarihimi 25.09.2025 olarak değiştirdim ve bu yeni tarihte tekrar Faturana Yansıt servisi üzerinden 5.000 TL’lik bir kullanım daha yaptım. Bu işlemin ardından da faturam kesildi ve yine ilgili tutar faturama yansıtıldı. Her iki faturayı da sırasıyla ödedim.
Ancak 25.10.2025 tarihinde 2.500 TL’lik bir kullanım yapmama rağmen, faturam gün sonunda 5.968 TL olarak yansıtıldı. Tarafıma yansıtılan bu haksız fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram: 0530*****41. Sorunun acilen çözülmesini ve fazla alınan tutarın iadesini istiyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
