Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35419888

Duolingo Yıllık Abonelik Ücreti İptal Edilemedi Ve 1.159,98 TL İade Talebi

profile
Seda
Paycell
11 Mart 12:10
132

iPhone üzerinden App Store’dan indirdiğim Duolingo uygulamasını yalnızca 2–3 gün kadar kullandım. Herhangi bir bilgilendirme veya onay sürecini net biçimde görmeden, uygulamanın yıllık abonelik ücreti olan 1.159,98 TL’nin hattıma/Paycell hesabıma yansıtıldığını faturam bugün geldiğinde fark ettim.

Ücreti fark eder etmez aynı gün içinde Paycell üzerinden iptal işlemi yapmaya çalıştım, ancak sistem sürekli farklı sayfalara yönlendirdi ve yalnızca limit iptalini gösterdi, abonelik ücretinin iptalini ya da iadesini gerçekleştirmedi. Duolingo tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle iade talebimi iletemedim.

Yalnızca birkaç gün kullanılan bir uygulama için bu kadar yüksek bir tutarın yıllık abonelik ücreti olarak faturama yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Duolingo ve Paycell tarafından, hattıma/Paycell hesabıma yansıtılan 1.159,98 TL’lik bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onay/abonelik süreçlerinin kullanıcılar için daha şeffaf ve anlaşılır hâle getirilmesini talep ediyorum.

Paycell Logo
Paycell
12 Mart 11:09 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
12 Mart 11:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
12 Mart 11:17

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Paycell Üzerinden Faturama Yansıtılan Haksız Ücretler Ve İade Talebi

profile
Mehmet
Paycell
08 Eylül 2025 16:39
2.329

Son 4-5 aydır, Paycell tarafından bilgim dışında faturama her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 1600-1900 TL aralığında gelmektedir. Faturamda “iTunes Store” adıyla görünen bu işlemler kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçek...

bilgim-disinda-paycell-uzerinden-faturama-yansitilan-haksiz-ucretler-ve-iade-talebi-5.jpg
bilgim-disinda-paycell-uzerinden-faturama-yansitilan-haksiz-ucretler-ve-iade-talebi-4.jpg
1 Destek

Bilgim Dışında Yüksek Tutarlar Kesiliyor, Acil İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

profile
Hava
Paycell
16 Aralık 2025 13:42
601

Paycell üzerinden hattıma yansıtılan ve benim bilgim ile onayım dışında gerçekleşen kesintilerle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık 4–5 aydır her ay faturama “Paycell işlemleriniz iTunes Store tutarı” açıklamasıyla ortalama 2000 TL civarında bir ücret yansıtılıyor. iTunes, App Store, abonelik, uygulama i...

bilgim-disinda-yuksek-tutarlar-kesiliyor-acil-iade-ve-aciklama-talep-ediyorum-2.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Fatura Tutarları Mağduriyet Yarattı

profile
Merve
Paycell
22 Aralık 2025 11:14
559

Turkcell hattıma ait Aralık ayı faturamda, hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen iTunes Store adı altında 859,96 TL ve ayrıca Paycell işlemleri başlığı altında 904,86 TL olmak üzere yüksek tutarlı ücretlendirmeler yansıtıldığını gördüm. Paycell uygulaması telefonumda yüklü değil, iTunes’un ne ol...

Öne Çıkan Konular
Paycell Fatura Paycell Fatura abonelik Paycell faturana yansıt Paycell Fatura iptal etme Paycell Fatura kullanılamıyor Paycell iptal etme Paycell faturana yansıt Paycell yapamıyorum Paycell ücretler Paycell getir
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri