Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Ödeme
Çocuğumun Yanlış Google Play Satın Alımlarının İptali Ve İadesi

ID:35495314

Çocuğumun Yanlış Google Play Satın Alımlarının İptali Ve İadesi

Zeki

Paycell

18 Mart 22:05

208

18.03.2026 tarihinde küçük kızımın telefonda hiçbir şey anlamadan yanlışlıkla yaptığı iki adet Google Play Store harcaması için şikayetimi iletmek istiyorum. Saat 20:55:56’da 2.169,99 TL ve 20:55:41’de 329,99 TL olmak üzere, toplamda hat faturama yansıtılmak üzere Paycell üzerinden iki ayrı ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemler tamamen çocuğumun dikkatsizliğiyle, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan yapılmıştır.

Bu durumu fark ettikten hemen sonra hattıma satın alma kısıtlamasını tanımladım ve artık bu tür işlemler için önlem aldım. Ancak özellikle Ramazan ayında bu kadar yüksek tutarlı, istemeden gerçekleşen bu harcamalar bizi maddi olarak çok zor durumda bıraktı.

Google Play Store ve Paycell üzerinden, hattıma yansıtılan bu iki işlemin iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin küçük bir çocuk tarafından yanlışlıkla yapıldığı, aile olarak onayımızın olmadığı ve hemen ardından kısıtlama koyarak gerekli tedbirleri aldığımız için mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.

Paycell

19 Mart 10:30 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

19 Mart 10:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

20 Mart 09:28

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Ve Turkcell Hattımda Çocuğumun Yetkisiz Oyun Harcamalarıyla Yüksek Faturalar

Hasan

Paycell

04 Mart 23:43

370

Paycell ve Turkcell hattım üzerinden, çocuğumun oyun içerik harcamaları nedeniyle hattıma bilgim ve onayım dışında çok yüksek tutarlı faturalar yansıtılmıştır. Hat resmi olarak bana ait olmasına rağmen, çocukların kolayca harcama yapmasına imkan veren yönlendirmelerle Google Play Store üzerinden oyu...

Paycell Ve Turkcell Hattımda Çocuğumun Yetkisiz Oyun Harcamalarıyla Yüksek Faturalar

paycell-ve-turkcell-hattimda-cocugumun-yetkisiz-oyun-harcamalariyla-yuksek-faturalar-4.jpg

paycell-ve-turkcell-hattimda-cocugumun-yetkisiz-oyun-harcamalariyla-yuksek-faturalar-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Çocuğumun İzinsiz Google Play Harcamaları İadesi Talebi

İbrahim

Paycell

25 Ocak 20:49

300

25.01.2026 tarihinde, 5 yaşındaki çocuğum benim telefonumdan oyun oynarken Google Play üzerinden bilgim ve rızam dışında parça parça harcamalar yapılmış ve toplamda 1.699 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir. Durumu fark eder etmez Paycell/Turkcell çağrı ...

cocugumun-izinsiz-google-play-harcamalari-iadesi-talebi-2.jpg

cocugumun-izinsiz-google-play-harcamalari-iadesi-talebi-1.jpg

İzinsiz 429 TL Çekimi Ve Play Store Erişim Sorunu

Berat

Paycell

26 Ocak 19:25

342

26 Ocak 2026 saat 12.00 civarında hattıma, iznim ve bilgim dışında Play Store üzerinden 429,16 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili ne Play Store üzerinden ne de hat üzerinden herhangi bir onay vermedim, herhangi bir satın alma yapmadım. Konu ile ilgili Paycell müşteri hi...

izinsiz-429-tl-cekimi-ve-play-store-erisim-sorunu-1.jpg

Turkcell Paycell Üzerinden Yetkisiz Oyun Harcamaları İçin İade Talebi

Hicran

Paycell

20 Şubat 16:38

368

Turkcell faturalı hatta bağlı Paycell üzerinden 06.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde, toplamda yaklaşık 4.500–5.000 TL tutarında oyun içi harcama yapılmış olduğunu sonradan hesap hareketlerine baktığımda fark ettim. Bu işlemler, hattın sahibi olan eşimin ve benim bilgimiz ve rızamız dışında gerçekl...

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabında Yetkisiz Google Play Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerinden Desteksiz Yanıt

Berk

Paycell

01 Şubat 17:57

361

Paycell hesabı bağlı olan 531*****17 numaralı hattı, 92 yaşındaki babaannemin kullanması için aldım. Babaannemin kullandığı telefon, TCL OneTouch marka basit bir telefondur ve kendisinin okuma yazması yoktur. Buna rağmen 28.12.2025 – 18.01.2026 tarihleri arasında Google Play Store üzerinden bilgimiz...