to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde, 5 yaşındaki çocuğum benim telefonumdan oyun oynarken Google Play üzerinden bilgim ve rızam dışında parça parça harcamalar yapılmış ve toplamda 1.699 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir.
Durumu fark eder etmez Paycell/Turkcell çağrı merkezini arayarak işlemlerin bana ait olmadığını, küçük yaştaki çocuğum tarafından farkında olmadan yapıldığını belirttim ve harcamaların iptal edilerek ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen görüşmemde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
5 yaşındaki bir çocuğun yaptığı bu bilmeyerek gerçekleştirdiği işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu ödemelerin incelenerek ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme üzerinden onayım ve bilgim olmadan birkaç kez ücret tahsilatı yapılmıştır. Hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmedim. İzinsiz olarak çekilen tutarlar aşağıdaki gibidir: - 25.09.2025 tari...
Turkcell faturamda Paycell ile bilgim dışında çeşitli oyunlarda farklı zamanlarda toplamda 3.500 TL görünen harcama yapılmış. Paycell uygulaması indirmedim veya onaylamadım. 10 yaşındaki oğlum bilgim dışında oyun oynarken arkada açılan yöntemlerle indirmiş olabilir. Bilgim veya onay vermeden bu mikt...
Hattımı Turkcell'e taşıdım. Bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabı tanımlanmış. Küçük çocuğum yanlışlıkla Google Play Store'dan oyun harcaması yapmış. Müşteri temsilcisini arayıp Paycell ile alakalı bir limit istemediğimi ve bunu kapatılması gerektiğini söyledim. Ertesi gün benim onayım ve iznim ol...
Turkcell faturalı hattıma, Paycell adı altında Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen, bilgim ve onayım dışında iki farklı işlem yansıtıldığını fark ettim. 21 Aralık 2025 tarihinde 199 TL ve yine aynı gün 699 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında ücret hattımın faturasına yansıtılmış. Be...
21.11.2025 tarihinde, hiçbir harcama yapmamama rağmen Paycell üzerinden Turkcell faturama yaklaşık 2.775 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem hesabım üzerinden yapılmış görünüyor ancak tarafımın kesinlikle bilgisi, onayı ve talimatı olmadan gerçekleşmiş. Herhangi bir alışveriş...
Yorumlar