Bilgim Dışında İtunes İşlemi Ve Haksız Fatura Yansıtılması

Turkcell hattıma, bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden 4.950 TL tutarında bir işlem faturaya yansıtılmıştır. Yaklaşık iki gün önce fatura sorgulaması yaptığımda bu tutarı gördüm, ancak aynı gün içinde yaptığım önceki kontrollerde böyle bir kalem yoktu. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay kodu gelmedi, dolayısıyla ben de böyle bir işlemi onaylamadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi benim yaptığımı, kod onayımın bulunduğunu söylediler. Ancak ben hiçbir şekilde bu işlem için gelen bir kodu onaylamadım ve bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak hattım üzerinden gerçekleştirilen bu yetkisiz işlemin tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan 4.950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreç ve inceleme sonucu hakkında da yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.