to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Paycell Üyelik Ücreti Yansıtıldı Ve İade Talebim Reddedildi
25 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, Paycell üyelik ücreti adı altında 273,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa ben Paycell’e hiçbir şekilde üye olmadım, böyle bir uygulamadan daha önce hiç haberim dahi yoktu. Faturamda bu kalemi ilk kez gördüm ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Konu hakkında Ankara Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, üyeliğin tarafımdan başlatıldığı söylendi. Ancak kesinlikle böyle bir işlem yapmadım ve Paycell ile herhangi bir bağlantım yok. 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabımda herhangi bir taahhüt, sözleşme veya üyelik de bulunmamaktadır.
Faturam otomatik ödeme talimatı ile 5 Kasım 2025 tarihinde ödenecek. Bilgim dışında yansıtılan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Mağduriyetim giderildi ücret iadesi bir sonraki faturadan düşüldü teşekkürler
Mağdur olduğum durumu Şikayetvar aracılığı ile kendilerine iletmemden kısa bir süre sonra iletişime geçtiler yapmam gerekenleri açık ve net şekilde tarif ettiler ve kısa sürede çözüm bulundu
