to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatinde Çelişkili Bilgi Ve Alışverişe İzin Verilmemesi
25.06.2026 Perşembe akşamı saat 20.25 civarında Ankara Sincan’daki Paul Mark Kimlik mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağazanın resmi kapanış saatinin 21.00 olduğunu bildiğimiz halde, daha içeri girer girmez üst kata çıktığımız anda “kasa kapanacak” denilerek alışveriş yapmamıza izin verilmedi.
Kapanış saatini sorduğumuzda yukarıda 20.30 denildi, aşağıdaki kasaya sorduğumuzda ise 20.40 olduğu söylendi. Farklı çalışanlardan farklı saatler duymamıza ve mağaza henüz açık olmasına rağmen, ürünlere bakmamıza dahi izin verilmedi, alışveriş yapamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.
Müşteriye bu şekilde, kapanış saatinden önce sert ve isteksiz bir yaklaşımla kapı gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ankara Sincan Kimlik (Paul Mark) mağazasındaki ilgili personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tutumla ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Hicran Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili mağaza yönetimi ile paylaşılmıştır. Mağazalarımızın kapanış saatleri ve müşteri karşılama süreçleri belirli standartlar çerçevesinde yürütülmekte olup, müşterilerimize doğru bilgilendirme yapılması ve uygun hizmet sunulması büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz farklı kapanış saatleri bilgisi verilmesi ve mağaza açık olmasına rağmen alışveriş yapmanıza izin verilmediği yönündeki ifadeleriniz detaylı olarak incelenecektir. Yapılacak değerlendirmeler sonucunda gerekli görülen aksiyonlar alınacaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
