Kaba Çalışan Tutumu Ve Yanıltıcı Açılış Saati

20.02.2026 tarihinde Ankara Kızılay şubenize gittik. Google’da kapanış saatinizin 21.30 olduğu yazıyordu, ayrıca “Ramazan sebebiyle değişiklik gösterebilir” notunu da gördük, buna da saygı duyduk, bunda bir sorun yok. Saat daha akşam 8 bile olmamıştı, sadece içeri girip bakmak istedik ve alt kata indik.

Alt katta özellikle takı standı kısmında çalışan personelin bize bakışları son derece rahatsız ediciydi, adeta “neden geldiniz” der gibiydi. Bunu geçtim, ardından kasanın kapandığını söylemek yerine, üç kişi birden yüksek sesle “kasa kapandı” diye bağırmaya başladı. İçlerinden biri söylemişken hepsinin tek tek aynı şeyi tekrar etmesi, sanki hiçbir şey anlamayan insanlar gibi görülmemize ve kendimizi küçük düşürülmüş hissetmemize neden oldu. Zaten çıkacaktık, buna rağmen bu üslubun tercih edilmesi kabul edilemez.

Üst katta takım elbiseli giyinen beyefendi de yine sadece “kapandık” diyerek, son derece kaba bir tavırla bizi çıkışa yönlendirdi. Mağazadan çıkarken resmen kovulmuş gibi hissettik. Takım elbise giymekle yönetici ya da yetkili olunmuyor; önemli olan üslup, nezaket ve müşteriye davranış biçimidir. Bu kişilerin özellikle mi bu şekilde seçildiğini, yoksa firma olarak bu tavra göz mü yumulduğunu merak ediyorum. Bu yaklaşımın Paul Mark’a çok fazla müşteri kaybettireceği çok açık.

Ayrıca mağaza kapınızda “24’e kadar açığız” yazıyor olmasına rağmen, fiili durumda bunun böyle olmaması hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyetine yol açıyor. Bu tabelanın bu haliyle orada kalmasının doğru ve yasal olmadığını düşünüyorum, bu nedenle konuyu maliyeye de şikayet etmeyi planlıyorum.

Ankara Kızılay şubenizde yaşadığımız bu saygısız ve kaba tutumla ilgili olarak, ilgili personel ve yetkili hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağaza çalışma saatlerinizin hem tabelalarda hem de Google bilgilerinde gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.