to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Novada Alışveriş Merkezi’indeki Paul Mark şubesinden 20.10.2025 tarihinde 862,60 TL ödeyerek Young model çocuk okul çantası satın aldık. Ancak ürünün fermuarı, üzerinden yalnızca bir ay geçmiş olmasına rağmen arızalandı.
Çantayı değişim talebiyle firmaya gönderdiğimizde tarafımıza “kullanıcı hatası” ibareli bir form ile dönüş yapıldı. Oysa çanta, kullanım amacına uygun, normal şartlarda ve herhangi bir zorlayıcı kullanım olmadan kullanılmıştır. Buna rağmen ürün hatası yerine kullanıcı hatası denilerek değişim talebimizin reddedilmesi bizi mağdur etmiştir.
Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde ürünü yeniden gönderebileceklerini ifade ettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve normal kullanımda fermuarının bozulması nedeniyle üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz ve çantanın ayıpsız bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.
Konunun yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, “kullanıcı hatası” gerekçesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
09.05.2025 tarihinde Konya Novada AVM'de bulunan Paul Mark mağazasında, kasiyer olarak görev yapan ancak yeterli bilgi ve yetkisi olmayan bir kadın çalışanla iade işlemi konusunda tartışma yaşadık. Kasa bankosunun üzerinde iade işlemlerinin nasıl yapılacağına dair bilgilendirme olmasına rağmen, iade...
Kalitesine ve ismine güvenerek aldığımız Paul Mark çanta, yalnızca bir kez kullanımda kulpu koptu ve mağaza ürünün arkasında durmuyor. Çantaların garanti sürelerinin olmadığını iddia ediyorlar. Alışverişin üzerinden bir yıl geçmiş olması sebebiyle ürünü kabul etmiyor, tadilat veya değişim yapmıyorla...
11 Eylül 2025 tarihinde saat 10.45 civarında Ankara'nın en büyük meydanında, Paul Mark Natoyolu Şubesi’nden Mart ayında almış olduğum kot pantolonun arka kısmı yukarıdan aşağıya aniden yırtıldı. Bu olay nedeniyle çok utanç verici bir durumda kaldım ve üzerimi kapatacak hiçbir şeyim yoktu. Pantolonu ...
Şubat 2025’te Ankara Mamak Natoyolu’ndaki Paul Mark şubesinden m2404 erkek montunu satın aldım. Montu Ekim ayının ilk haftalarda giymeye başladım ve kısa süre sonra iki omuz başında ve iki cep altında kumaşta toplanma olduğunu fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım, sorun montun üzerinde sabit bir şekilde ...
28.12.2025 tarihinde Amasya Paul Mark mağazasından dik yaka şişme mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra montun iç kısmında sarkmalar...
Yorumlar