to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Paul Mark Mağazasındaki Defolu Şişme Montlar İçin Ücret İadesi Talebi
28.12.2025 tarihinde Amasya Paul Mark mağazasından dik yaka şişme mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra montun iç kısmında sarkmalar oluştu ve mağazaya durumu bildirdim. Mağaza görevlileri değişim yapabileceklerini veya çek verebileceklerini söyleyince ben aynı ürünle değişim yapmayı kabul ettim.
Değişim yaptığım ikinci üründe ise bu kez 2 gün içinde kol bölgesinde sökülme meydana geldi. Bunun üzerine tekrar mağazaya başvuruda bulundum. Yine yalnızca değişim ya da çek verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ben ise iki üründe de çok kısa sürede ve bariz şekilde ortaya çıkan bu kusurlar nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim ancak talebim reddedildi.
Her iki üründe de ayıp bulunması ve mağazanın her ikisi için de değişim kararı vermiş olması, ürünlerin kusurlu olduğunu zaten ortaya koymaktadır. Bu nedenle, yasal haklarım gereği çek vermeden, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paylaştığınız konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmeye alınmıştır. Sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Size yardımcı olabilmemiz adına, talebinizle ilgili ek bilgi veya belge varsa bizimle paylaşabilirsiniz. Tüm aşamalarda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum lakin hakkım olduğunu belirttiğim halde mağazadan ve üst merkezden geri çevrilmem sosyal destek almadan konunun çözüme kavuşmaması üzücü. Kanunlar çok açık ve net aslında.
Sorunum çözüldü. Çözümün şikayet var sayesinde olması üzücü. Kural net aslında müşterileri uğraştırmak firmanın tercih edilebilirliğini engelliyor.
