Ayıplı Kot Pantolonda Çıkan Düğme Parçası Ve Mağaza İade Reddi

Paul Mark Beylikdüzü Avenue mağazasının çocuk reyonundan oğluma kot pantolon aldım. Pantolonu daha hiç giydirmeden ilk yıkamada, ceplerinin kenarında bulunan düğmeye benzeyen küçük metal parçalardan biri yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek ya da başka bir ürünle değişim yapmak için mağazaya tekrar götürdüm.

Mağazadaki inceleme sonucunda talebim “müşteri hatası” denilerek reddedildi ve yalnızca “Red cevabı aldınız, ürününüzü geri alabilirsiniz” ifadesiyle karşılaştım. Bu yaşıma kadar birçok kot pantolon aldım, defalarca yıkadım, ilk yıkamada böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Üründeki bu sorunun üretim hatası olduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen firma sorumluluk kabul etmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili iade ya da değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.