B****’nın Saygısız Ve Suçlayıcı Kasiyer Davranışı Mağaza İmajını Zedeledi

28.07.2026 günü saat 10:52’de Samsun İlçesi İlkadım’da bulunan Bulgar AVM içinde yer alan PaulMark mağazanızdan alışveriş yaptım. Çocuk ve kadın giyim katında kasada görev yapan, isminin B**** olduğunu öğrendiğim sarı saçlı kadın çalışanın tavrından dolayı mağazanızdan son derece rahatsız ayrıldım.

Çocuğuma takım elbise almak istedim, takımın parçalarını kasaya eksik getirip “Sadece tek bir ürünü alabiliyor muyuz, yoksa takım olarak mı satıyorsunuz?” diye sorduğumda, çalışanınız bana azarlar bir ses tonu ve oldukça rahatsız edici bir yüz ifadesiyle takım halinde satıldığını, ayrı satılamadığını söyledi. Daha sonra elimdeki diğer parçaları satın almak için kendisine uzattığımda, az önce kasaya tek ürün olarak getirip sorduğum takımın pantolonunu reyonda bıraktığım için yine azarlar bir tavırla beni suçladı.

Ben bir müşteriyim ve ürünleri çocuğuma denetmek, değerlendirmek zorundayım. Kasaya gelip vazgeçtiğimiz ya da iptal ettiğimiz ürünleri, her mağazada olduğu gibi çalışanların yerine yerleştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Kasadaki sırayı bırakıp gidip reyonda ürünü kendim yerleştirmemi beklemesi, hiçbir mağazada görmediğim ve duymadığım bir yaklaşım oldu. Buna rağmen alışverişim bittikten sonra kendisine “İyi günler, kolay gelsin” dememe karşın, çalışanınız ne teşekkür etti ne de iyi günler diledi.

Yaşadığım bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı tavır nedeniyle, özellikle kasada görev yapan B**** isimli çalışanın müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Benden sonra gelecek müşterilere karşı daha insani, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.