Paul Mark Mağazasındaki B****’nın Kaba Tavrı Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.05.2026 tarihinde Kastamall AVM’deki Paul Mark mağazasından t-shirt alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında B**** isimli çalışanınızın tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Mağazaya girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” karşılama sözlü ya da güler yüzlü bir yaklaşım oldu, son derece umursamaz ve isteksiz bir tavırla ilgilendi.

Kasada ödememi yaparken 2.000 TL üzeri alışverişe parfüm hediyesi olduğunu ve yeni üyelere %10 indirim uygulandığını sonradan öğrendim. Ancak orada görevli olan B**** isimli çalışan bu kampanyalardan hiç bahsetmedi, herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Yüz ifadesi ve konuşma tarzı da “alsanız da olur, almasanız da” der gibi soğuk ve uzak bir tavırdaydı. 1.799 TL’lik alışverişimi kredi kartıyla yaptım ve bu süreç boyunca kendimi kesinlikle değerli bir müşteri gibi hissetmedim.

Bu tarz bir yaklaşımın mağazanın saygınlığına zarar verdiğini düşünüyorum. Çalışanınız B****’nın müşteri karşısındaki üslubu ve kampanya bilgilendirmeleri konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer şikayetlerin tekrarlanması halinde ise iş akdinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.