to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Türü Verildi, 600 TL Ücret İadesi Reddi
Aktif Bank iş birliğiyle Passolig taraftar kartı çıkarttım ancak detaylı incelemediğim için hem bankamatik kartı hem de paso özelliği olan fiziksel kartı almışım. Aslında sadece bankamatik kart özelliği olmayan dijital kart istememe rağmen bu şekilde bir kart verilmiş. Kartım 13 Temmuz’da kullanıma açıldı.
Kart hiç kullanılmadı, kartla hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 01.08.2026 tarihinde canlı destek ve müşteri temsilcisi üzerinden kartın kapatılmasını ve ödediğim 600 TL kart ücretinin iadesini talep ettim. Bu talebim kabul edilmedi. Ardından en azından mevcut kartın dijital cüzdan karta çevrilmesini istedim, bu talebim de reddedildi.
Hiç kullanılmamış, üzerinde hiçbir işlem yapılmamış bir kartın kapatılmaması ve ücret iadesinin yapılmaması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil. İnsanlar istemedikleri bir kart türüne ve ücrete adeta mecbur bırakılıyor. Passolig kart numaramın son 4 hanesi 5697’dir.
Ödediğim 600 TL kart ücretinin iade edilmesini ve kartımın kapatılmasını, bu mümkün olmayacaksa en azından kart türümün ücretsiz şekilde talep ettiğim dijital cüzdan karta dönüştürülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
