to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Passolig Kartı İçin Haksız Borç Bildirimleri Ve Çözüm Bulamama
Yaklaşık 6 ay önce Aktif Bank Passolig kredi kartımı kaybettim. Kartı kaybettiğim gün mobil uygulama üzerinden o anki tüm borcumu ödeyip kartı bir daha kullanmamak için tamamen kapattım. Buna rağmen son 3 aydır banka tarafından borcum olduğuna dair sürekli SMS ve e-posta alıyorum.
Eylül ayından itibaren gelen bu borç mesajları üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüştüğüm yetkililer sürekli beni menüden menüye, birimden birime aktarıyor, somut bir bilgi verilmediği gibi yardımcı da olunmuyor. Mobil uygulamayı tekrar indirdiğimde 27,42 TL’lik bir borç görünüyor ancak bu borcu ödeyebileceğim aktif bir Passolig kartımın olmadığı da belirtildi.
Hem borcun çıkması hem de bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bankadan, kapattığım kart üzerinden görünen 27,42 TL’lik borcun incelenmesini, haksız bir borç ise iptal edilmesini, kartımın tamamen kapatıldığının resmi olarak teyit edilmesini ve tarafıma artık borçla ilgili SMS/e-posta gönderilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kaç gün geçti henüz müşteri temsilcisi tarafından ulaşım sağlanmadı. İlerde Oluşabilecek herhangi bir olumsuz durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
