to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Taraftar Kredi Kartı Başvurusunda Tekrarlayan Sistem Hatası
Passolig taraftar kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemsel hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi ve telefon numaramı girdikten sonra gelen SMS şifresini yazıyorum fakat ekranda sürekli “An error occured. We are currently unable to process your transaction. Please TRY again later.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlemim sonlanıyor.
Bu hatayı hem Türkiye hattımla hem de Avustralya hattımla denedim, her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde başvuruyu tamamlayamıyorum. Hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi ancak bu durum nedeniyle Passolig kartımı alamadığım için Galatasaray maçına gidemiyoruz. Konuyla ilgili e‑posta gönderdim, inceleyeceklerini söylediler fakat sorun devam ediyor.
Maça girebilmek için Passolig kart başvurumu sistemsel bir engel olmadan tamamlayabileceğim şekilde hesabımın ve bilgilerimin acilen kontrol edilmesini ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passolig kartımın süresini uzatmak için işlem yapmak istediğimde sistemde sürekli hata alıyorum. Ekranda kartımın teslim edilmediğine dair bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle e-bilet geçerlilik süremi uzatamıyorum. Bu yüzden Passolig kartımı kullanamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu durum bir süredir devam ediyor ve önümüzdeki hafta oynanacak Galatasaray maçını izlemek için acil olarak işlem yapmam gerekiyor. Mevcut kartım sistemde sorunlu göründüğü için hem uzatma yapamıyor hem de yeni bir kart çıkaramıyorum. Maça girebilmek için sorunun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
Passo’ya e-posta yoluyla ulaştım, talebimi ilettim ve mesajımın alındığı, inceleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kartımla ilgili problem devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş veya somut bir adım atılmadı.
Passolig hesabıma kayıtlı bilgilerim Abdelrahman Tlayjeh, müşteri/kart numaram LR2252676 ve e-posta adresim [email protected] şeklindedir. Mevcut Passolig kartımın sistemdeki bu hatalı durumunun derhal sonlandırılmasını, kartımın acilen iptal edilerek yeni bir Passolig kartı çıkarılmasını ve önümüzdeki hafta oynanacak Galatasaray maçına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın hemen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
