Passo Uygulamasında Yanlış Bilgi Nedeniyle Giriş Ve Doğrulama Sorunu

Passo uygulaması üzerinden Trabzonspor taraftar kartı başvurusu yaptım ancak başvuru sırasında cep telefonu numaramı eksik yazarak hata yaptım. Bu nedenle ilk oluşturduğum hesapla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum ve doğrulama kodu alamıyorum.

Daha sonra farklı bir e‑posta adresi ile yeniden kayıt oluşturdum, bu kez de uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Bağlantı sorunu, tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Ekranda ayrıca VPN, Proxy veya güvenilmeyen Wi‑Fi ağı nedeniyle giriş yapılamadığı yazmasına rağmen, farklı internet bağlantıları ve ağlar denememe rağmen iki üç gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, doğrulama şifresinin eski e‑posta adresime gönderildiğini, bu yüzden giriş yapamadığımı söylediler. Ancak bu e‑posta adresim artık aktif değil, dolayısıyla ne eski hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni başvurumla uygulamayı sorunsuz kullanabiliyorum.

Trabzonspor maçları için Passo taraftar kartımı sorunsuz kullanmak istiyorum. Eski, artık kullanamadığım e‑posta adresime bağlı hesabımın güncellenmesini veya yeni e‑posta adresime tanımlı hesabımın aktif hale getirilerek bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve iletişim bilgilerimin doğru, güncel haline göre düzeltilmesini talep ediyorum.