to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar Kartı Başvurusu Eski Telefon Numarasıyla Engellendi
Birkaç gündür Beşiktaş için Passo Taraftar Kart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Passo’da güncel telefon numaram ve e-posta adresimle yeni bir hesap oluşturdum ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Buna rağmen taraftar kart başvurusu adımına geçtiğimde, sistem geçmişte kullandığım ve artık erişimimin olmadığı eski telefon numaramı gerekçe göstererek işlemi tamamlamama engel oluyor ve ekranda telefon numarasının sistemde kayıtlı olanla uyuşmadığına dair bir hata veriyor.
Bu problemi çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Özellikle hesap ve kart işlemlerinde sorun yaşayan bir kullanıcının canlı destek ya da bir yetkiliye ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben yeni hesabımı zaten güncel telefon numaram ve e-posta adresimle oluşturdum. Talebim, sistemde eski telefon numaramla ilişkilendirilmiş kaydın düzeltilmesi ve yeni hesabım üzerinden Passo Taraftar Kart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmemdir.
Passo yetkililerinden, hesabımdaki eski telefon numarası kaydının kaldırılmasını veya güncellenmesini ve taraftar kart başvurumu yapmama engel olan bu sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum. Taraftarın kart başvurusu yapmasını engelleyen bu sistem kaynaklı sorunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, otomatik yanıtlar yerine somut ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
