Ödenen 36.000 TL Biletin Transfer Edilememesi Ve İade Talebi

Galatasaray–Antalya Spor maçı için 06.05.2026 tarihinde saat 14:30’da Passolig uygulaması üzerinden 36.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bileti, 12 yaşındaki oğlum adına açmış olduğum hesap üzerinden aldım. Oğlum reşit olmadığı için hesabını ben açtım, kayıtlı telefon numarası bana aittir, e‑posta adresi yine bana aittir. Oğlumun yaşı gereği zaten hukuken tasarruf yetkisi bulunmamaktadır.

Tüm iletişim bilgilerim bana ait olmasına ve biletin fiilen benim tarafımdan alınmasına rağmen, bu bileti kendi adına olan hesaba devretmek istediğimde “Bu ürün için transfer yetkisi bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Aynı gün içinde 15:00, 15:30, 16:30, 17:30 ve 19:00 saatlerinde defalarca transfer denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte Passolig müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilete transfer ve iptal işlemi yapılamadığını, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. 18 yaşından küçük olduğu için kendi adına hesap açma ve kullanma yetkisi dahi bulunmayan oğlum adına alınmış olan bu biletin, babası ve fiili kullanıcısı olan tarafıma devredilmesini öncelikli talebim olarak iletiyorum.

Öncelikli olarak ilgili maç bileti kullanım hakkının hesabıma devredilmesini, bunun teknik olarak kesinlikle mümkün olmaması halinde ise ödediğim 36.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.