İptal Edilen Passolig Kartıma Rağmen Bilet Alamıyorum

Passolig mobil uygulaması üzerinden Beşiktaş – Antalya Spor maçına bilet satın almak istedim. Daha önce Antalya Spor logolu Passolig kartım bulunmaktaydı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, bu kart ile ilgili maça bilet alamayacağım bilgisi verilerek kartımı iptal ettirmem gerektiği söylendi.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine 08.04.2026 tarihinde Antalya Spor logolu Passolig kartımı iptal ettirdim. Ancak kartımı iptal etmeme rağmen sistem üzerinden hâlâ Beşiktaş – Antalya Spor maçına bilet satın alamıyorum.

Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve yalnızca sistem kuralları çerçevesinde işlem yapılamayacağı ifade edildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kartımı iptal ettirmiş olmama rağmen sistemsel engelin devam etmesi ve biletler satışta olmasına rağmen maça katılımımın fiilen engellenmesi açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle bu maç için önceden plan yapmışken, yaşanan bu sorun nedeniyle maça gidememe riskiyle karşı karşıya kalmış durumdayım.

Kart iptal işlemim tamamlanmış olmasına rağmen devam eden bu engelin kaldırılmasını ve tarafıma ivedilikle bu maça bilet satın alma hakkının tanınmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerim ve kart bilgilerim sisteminizde kayıtlı olduğundan, gerekli kontrollerin bu doğrultuda yapılmasını rica ederim.