Papia Tuvalet Kağıdında Açılan Rulolar Ve Kalite Sorunu

Uzun süredir Papia tuvalet kağıdı kullanıyorum ve memnun olduğum için özellikle tercih ediyordum. Yaklaşık son bir yıldır AnpaGross’tan aldığım Papia tuvalet kağıtlarında sürekli aynı kalite sorununu yaşamaya başladım. Rulolar sanki gevşek sarılmış gibi yana doğru açılıyor, düzgün ve sıkı bir sarım olmadığı için hem kullanımı zorlaşıyor hem de ürün görüntü olarak da çok özensiz duruyor.

Daha önce de bu sorunla ilgili aylar önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiştim. Bana ürünlerden numune göndermemi istemişlerdi ancak o dönemde gönderim yapamadım. Buna rağmen o zamandan bu yana aynı problemi yaşamaya devam ediyorum; muhtemelen bu görüşmemle ilgili kayıtlarınızda bilgi bulunmaktadır.

Her seferinde aynı marketten, aynı tür paketleri almaya devam ettim ve son aldığım paketlerde de yine aynı sorunla karşılaştım. Fiyatı nispeten uygun olduğu için artık kalite mi düşürüldü, yoksa belli bir partiye mi özgü bir problem var, bunu anlayamıyorum. Ürünleri poşetlerinden çıkarıp dolaba yerleştirdiğimiz için şu anda elimde ne ambalaj, ne fiş, ne de seri numarası bulunmuyor; ancak tuvalet kağıtlarını düzenli olarak sadece AnpaGross’tan alıyoruz.

Papia markasından, bu kalite sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretimde ya da belirli partilerde bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin iade, değişim veya başka uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün kalitesi ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.