Papia Biocare Tuvalet Kağıdında Çamur Ve Sıvı Bulunması



Papia markasını uzun süredir severek ve düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık iki hafta önce Sivas Merkez’deki Mevlâna Şok Market şubesinden kampanyalı olarak üç paket 12’li Papia Biocare 3 katlı tuvalet kağıdı aldım. Aldığım paketlerden sonuncusunu açtığımda, içinden çıkan tuvalet kağıtlarının çamur içinde ve garip bir sıvıya maruz kalmış şekilde olduğunu gördüm. Tuvalet kağıdı gibi hijyenik olması gereken bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Sürekli tercih ettiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir ürün çıkmasını kabul edemiyorum ve hijyen kontrollerinin yeterince yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle artık Papia markasını tercihlerim arasından çıkarmak zorunda kaldığımı üzülerek belirtmek isterim.
Bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve paketleme süreçlerindeki hijyen ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba Papia yetkilileri, hızlı dönüt ve ciddiyetiniz için teşekkürler, işim gereği çağrınıza yanıt veremedim, ama az önce müşteri hizmetlerinizi aradım, yoğunluğunuzdan yine iletişim sağlayamadım, dönüt için yönlendirdiğiniz numarayı tuşladim, hala sağlıklı bir netice aldığımı düşünmüyorum, iyi çalışmalar diliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba, tekrardan dönüş yapmanız yıllarca sizi tercih etmiş olmamın kanıtı oldu, çok teşekkür ederim, hatalı ürünleri verdiğiniz kod ile size gönderdim, incelemeniz bittiğinde dönüt vereceğinize eminim ayrıca satış mağazalarındaki depo alanlarından kaynaklanma ihtimali de çok yüksek diye düşünüyorum, o sebeple bu gibi sorunları satın aldığımız mağazalara verilecek basit bir talimat ile daha hızlı ve kolay çözülebileceğini ön görüyorum, vakit her birimiz için en değerli nakit diye düşünüyorum. Çok çok teşekkür ediyorum.
Bu şekilde süreç devam ediyor, inceleme sonucu bekliyorum, bilgilerinize.






















