to read complaints and reviews, or file yours.Papel Cep Şubesinde Sürekli Hata, 30.000 TL’lik Paramı Kullanamıyorum
Papel cep şubesi üzerinden hesabıma yaklaşık bir buçuk aydır erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki parayı ne görüntüleyebiliyor ne de kullanabiliyorum. Papel hesabımda 30.000 TL param bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonları açan kimse olmuyor. Ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor. Hem sistemden kaynaklı hata nedeniyle hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebiyle tamamen çaresiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Papel hesabıma erişim probleminin acilen giderilmesini, cep şubesine giriş yapabilmeyi ve 30.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılarak bu sürecin neden yaşandığının ve tekrar etmemesi için ne yapılacağının bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
