to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Giriş Yapılamıyor Ve 2.000 TL Bakiye Kilitli
Papel elektronik para uygulamasındaki hesabıma 18.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde sistem sürekli “tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden hesabıma erişemiyorum. Önce iPhone telefonumdan denedim, sorun çözülmeyince bu kez bilgisayarımdan giriş yapmayı denedim, fakat sonuç yine aynı oldu.
Bu süre boyunca Papel tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitelerindeki kanallardan müşteri hizmetlerine 3 kez ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda şu an 2.000 TL bakiye bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır bu parama erişemiyorum.
Hesabımdaki erişim sorununun acil şekilde incelenerek giderilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmemi ve gerekirse süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papel uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunmaktadır. Yaklaşık 3 aydır bu tutarı çekmek ve iade almak istememe rağmen para çekme talebim bir türlü sonuçlandırılmamıştır.
Papel hesabımı yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve söz konusu tutar da bu dönem içerisinde hesabıma geçti. Uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmamış, süreç tamamen sessiz ve belirsiz şekilde ilerlemiştir.
Bu durum hem mağduriyete yol açmakta hem de finansal hizmet sağlayıcısı olarak firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Hesabımda bulunan 2.000 TL bakiyenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin aşağıda belirtilen adrese bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Benimde 10.000 kaldı kapanmadan bir gün önce atmıştım.