Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üyelik Onaylanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Abdullah
23 Kasım 2025 16:30
783
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

22.11.2025 tarihinde Papel üzerinden hesap açmak isterken üyeliğim “inceleme altında” uyarısında kaldı ve o günden beri herhangi bir ilerleme olmadı. Üyeliğimin neden onaylanmadığı veya ne aşamada olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine sayısız kez ulaşmaya çalıştım, tam olarak kaç defa aradığımı hatırlamıyorum. Defalarca aramama rağmen bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir seferinde telefonda 40 küsur dakika hatta bekletildim, ancak yine kimseyle görüşemedim ve çağrılarımın hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Papel gibi kendini şirket olarak konumlandıran bir kurumun, müşteri adayı olan kişilere bu kadar ilgisiz davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem üyeliğimin bir an önce sonuçlandırılarak hesabımın açılmasını hem de tarafıma telefon veya e-posta yoluyla süreç hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 17:00 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Abdullah
Abdullah
28 Kasım 2025 17:03

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hesap İncelemesinde Gecikme Sorunu

profile
İrem
21 Kasım 2025 11:19
1.521

Çalınan Hesabım Günlerdir Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Betül
24 Eylül 2025 22:38
2.291

Papel Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Murat
21 Kasım 2025 00:09
2.938
Benzer Şikayet Yaz