Papel Fast İşlemim Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Papel hesabıma fast ile yaptığım para gönderimi hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. 21.11.2025 tarihinde saat 00.31’de bankam üzerinden IBAN’a fast gönderimi yaptım, dekontum mevcut olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saattir para Papel hesabıma yansımadı.

Papel uygulamasında kayıtlı adım Arda A***, telefon numaramın son dört hanesi ise 2222’dir. İşlemden sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonum açılmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı kullanamıyorum.

Fast ile yapılan bu işlemin acilen kontrol edilerek tutarın Papel hesabıma geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine daha hızlı ulaşılabilmesini rica ediyorum.