to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde saat 23:47’de Akbank hesabımdan Papel sanal kart hesabıma 100 TL transfer ettim. İşleme ait dekont numarası 000726248’tir. İşlem başarılı görünmesine rağmen para Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı, aynı zamanda Akbank hesabıma da iade edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hatta çok fazla kişi olduğu için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden destek talebi de oluşturdum. İlk destek talebime, paranın hesabıma düştüğü yönünde yanlış bir geri dönüş yapıldı ancak hesabıma kesinlikle para geçmedi. Bunun üzerine ikinci kez destek talebi açıp işlem gününü ve saatini ayrıntılı şekilde belirttim, benden para iadesi için IBAN istendi, IBAN’ımı da ilettim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de Papel hesabıma para yattı.
Hem paramın ortada kalması hem de destek sürecinin bu kadar yavaş ve yetersiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 20 Kasım’da yapılan, dekont numarası 000726248 olan 100 TL’lik işlemin bir an önce incelenip ya Papel hesabıma aktarılmasını ya da Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Papel hesabıma fast ile yaptığım para gönderimi hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. 21.11.2025 tarihinde saat 00.31’de bankam üzerinden IBAN’a fast gönderimi yaptım, dekontum mevcut olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saattir para Papel hesabıma yansımadı. Papel uygulamasında kayıtlı adım ...
19.11.2025 tarihinde saat 00.15’te banka hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait dekontu mail yoluyla Papel’e ilettim, dekont belge numaram: A022025260358787’dir. Konuyl...
18.11.2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı Papel IBAN’ına, uygulama üzerinden 60.000 TL yatırdım. İşlem dekontlarımı firmayla paylaştım. Ancak para, Papel hesabıma geçmedi. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İşl...
19.11.2025 tarihinde saat 00:06 sularında Garanti Bankası üzerinden Papel hesabıma 3.500 TL tutarında cüzdan yükleme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen Papel hesabıma tutar yansımadı, bunun üzerine dekontu destek mail adresinize ilettim. Daha sonra tarafıma 48 saat içerisinde iade yap...
20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 23.50 civarında Papel banka uygulaması üzerinden 1.200 TL tutarında para transferi yaptım. Gönderdiğim tutar karşı hesaba geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın mesai bitmeden hesabıma iade edileceği söylendi. Görüşmeyi sabah saat 09.00 civ...
Yorumlar