Papel Hesabıma Yatırdığım Para Saatlerdir Aktarılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

21.11.2025 tarihinde saat 04:18:41’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Papel hesabıma 3.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem dekont numaram 2025016505144959’dur. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi.

Papel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak saatlerce hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, kimseye ulaşamadım. Sadece yazılı olarak ulaşabiliyorum, onun dışında adeta “hayalet” gibisiniz. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de Papel kullanıp hesap açtığım için beni ciddi anlamda pişman etti.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 3.900 TL tutarındaki paramın acilen Papel hesabıma aktarılmasını ve işlemin neden gerçekleşmediğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.