to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Papel elektronik cüzdanı aktif olarak kullanan biriyim. Hem mobil uygulama hem web site üzerinden, ayrıca Papel fiziki kartımı da çıkararak tüm alışverişlerimde bu sistemi tercih ediyordum. Ancak yaklaşık 30 günü aşkın bir süredir ne uygulamaya ne de web sitesine giriş yapamıyorum. Pap...
Papel Elektronik Para a. Ş.’de bulunan hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Müşteri hizmetleri telefonu çalışmıyor, e-postalara yanıt verilmiyor. X (Twitter) hesaplarında paylaşılan telefon numarası çalışmıyor, paylaşılan e-posta adresine yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Kayyum olarak atanan TMSF’y...
Papel elektronik para uygulamasındaki hesabıma 18.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde sistem sürekli “tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden hesabıma erişemiyorum. Önce iPhone telefonumdan d...
Papel elektronik para uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 30 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre boyunca Papel tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine u...
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ’de bulunan cüzdan hesabımda yaklaşık 18.000 TL tutarında şahsi birikimim bulunmaktaydı. 23.01.2026 tarihi itibarıyla şirkete kayyum atanması sonrası hesabıma erişimim kısıtlandı ve paramı kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yo...
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma birkaç gün önce giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne yaparsam yapayım h...
30 Ocak 2026 saat 13:58’de kendi bankamdan Papel elektronik para ve ödeme hizmetleri hesabına 15.000 TL yatırım yaptım. İşlemin fast referans numarası 26610002**, alıcı IBAN ise TR87 0006 4000 0012 024**’dir. Ayrıca bu işlem için komisyon ve masraf da ödedim. Ancak bu yatırımın ardından hesabımda pa...
Kimlik onaylı Papel hesabıma günlerdir giriş yapamıyorum. Uygulamada sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hem uygulamaya erişemiyorum hem de kart ve hesap üzerinden yapmam gereken tüm ödemelerim reddediliyor. Hesabım kimlik onaylıdır ve içerisin...
Papel elektronik para uygulamasındaki hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımını kullandığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve şifremi sıfırlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir şekilde ha...
Papel elektronik para hesabıma yaklaşık bir buçuk gündür Android uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle internette de hiçbir alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Papel’in...
Papel elektronik cüzdan uygulamasında bulunan hesabıma iPhone cihazım üzerinden 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sadece “İşleminiz şu anda gerçekleşemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Her denememde aynı uyarıyla karşılaştığım için hesabımı kul...
Papel mobil uygulamasına bir gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sürekli “Bir hata oluştu, daha sonra deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabım y***@gmail.com adresiyle kayıtlı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım ancak Papel müş...
Papel Elektronik firmasının hesabımda bulunan bakiyeyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şirkete kayyum atandığını öğrendikten sonra bugün itibarıyla hem mobil uygulama hem de web üzerinden Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş denemelerim başarısız oluyor ve hesabımdaki yaklaşık 13–15 bin tl ...
Papel Elektronik Para bünyesinde kullandığım fiziki kart ve sanal cüzdan hesabım üzerinden 23.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen bir operasyon sonrasında, 23.01.2026 saat 13:30 itibarıyla uygulamaya ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Yaklaşık 3 saattir hem hesaba giriş yapamıyor hem de hesabımd...
01/01/2026 tarihinde Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’nin düzenlediği kampanya kapsamında Bilet.com üzerinden 3.910,12 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kampanya şartlarında harcama başına %6 oranında anında cashback’in cüzdana yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma hiç...
03.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. hesabıma giriş yapamadım. Operatör değişikliği yaptığım ve 5 cihaz tanımı dolu olduğu için hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu nedenle, yanlışlıkla Papara hesabıma göndermem gerekirken hızlı işlemler üzerin...
Papel hesabım gerekçe gösterilmeden ve keyfi şekilde kapatıldı Papel uygulamasındaki hesabım herhangi bir ön bildirim yapılmadan kapatılmıştır. Durumu, uygulamaya giriş yapamadığımda fark ettim. Sonradan gönderilen e-postada, kullanıcı sözleşmesinin 5.5 maddesi gerekçe gösterilmiştir. Ancak ilgili...
"6 gün sonra iademi gerçekleştirdiler"
16.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında kendi Ziraat Bankası hesabımdan Papel Dijital cüzdan hesabıma 2.080 TL gönderme işlemi yaptım. Ancak bu tutar Papel cüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kaynaklı bir sorun olduğunu, paranın banka IBAN’ıma geri iade...
Papel Elektronik Para hesabıma, telefon numaram değiştiği için iki gündür giriş yapamıyorum. Giriş kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve numara güncelleme süreci neredeyse imkansız durumda. Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için tüm ...
"Sorunum açık şekilde anlatılarak çözüldü teşekkürler"
06.12.2025 tarihinde papel elektronik para hizmetlerine mail değişikliği için talepte bulundum gerekli belgeleri ve dilekçeleri kendilerine ilettim fakat halen geri dönüş yapılmadı. Teknoloji çağında yaşamamıza rağmen bu kadar basit işleri uzun sürelerde yapılmasını anlamış değilim. Talebimle ilgili...
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabımda aylık işlem limitimin 27.500 TL olduğunu yeni öğrendim. Bu nedenle hesabımda bulunan paramın tamamını çekemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada yeni hesap işlem tutar limiti 27.500 TL olarak görünüyor. Hesabı açarken aylık işlem limitini...
"Tarafıma mail göndererek iletişime geçildi ve dilekçe yollandı teşekkürler"
Papel elektronik cüzdan uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uygulama içinde böyle bir alan bulunmuyor. Uygulamada ...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 