to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabımda Bulunan Bakiyeyle İlgili Ciddi Bir Sorun Yaşamaktayım
Papel Elektronik firmasının hesabımda bulunan bakiyeyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şirkete kayyum atandığını öğrendikten sonra bugün itibarıyla hem mobil uygulama hem de web üzerinden Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş denemelerim başarısız oluyor ve hesabımdaki yaklaşık 13–15 bin tl civarındaki bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat bir türlü düşmüyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca firmaya e-posta da gönderdim ancak yalnızca otomatik cevap geliyor, sorunumla ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum. Şirkete kayyum atanmış olması ve ulaşabileceğim bir temsilci olmaması nedeniyle paramın akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Papel hesabımdaki bakiyemin güvence altına alınmasını, tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Paramın ne durumda olduğu ve nasıl geri ödeneceği konusunda acil açıklama bekliyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin aşağıda belirtilen telefon hattı ve e-posta adresine bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır.
