Papara Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 32.000 TL'ye Erişemiyorum

Papara hesabımda 32.000 TL bakiyem varken 10.11.2026 tarihinde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı ve mağdur edildim. Uygulamada hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair hata uyarısı görüyorum ancak bu güvenlik gerekçesinin ne olduğu konusunda bana net bir açıklama yapılmadı.

Kapatma sonrasında Papara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağdur olduğumu belirtmeme rağmen yalnızca “Sizi çok iyi anlıyorum, konuyu ilgili birimlere iletiyorum” şeklinde cevaplar alıyorum ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Uygulama içinden de “işleme aldık, ekibimiz ilgileniyor” mesajı dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, param halen hesabımda bloke durumda duruyor ve kullanamıyorum.

Papara hesabıma kayıtlı telefon numaram 0537********41’dir. Hiçbir suçlama ya da detaylı açıklama yapılmadan, sadece “güvenlik” denilerek hesabımın kapatılmasını ve 32.000 TL bakiyeme erişememeyi kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız bir kapatma varsa hesabımın yeniden açılmasını ve bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.