"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Pamukkale Turizm seferleri
891 şikayet
Hurda Durumdaki Araçta Motor Kayışı Koptu Ve Havalandırma Çalışmadı Bilet Ücretinin İadesi Gerekiyor
29.05.2026 tarihinde saat 15.02’de Pamukkale Turizm’in İzmir–İstanbul seferine ait 354J241K PNR numaralı biletimle yolcu...luğa çıktım. Tahmini 9–10 saat süren bu yolculuk boyunca ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Seferde kullanılan araç adeta hurda durumundaydı. Yolda motor kayışı koptu, bu nedenle y

Valizim Seyahat Sırasında Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Sadece Bilet Teklifi Sunuyor
24.05.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı Ankara–Denizli seferinde Pamukkale ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda valizi...mi aldığımda gövdesinin ve sapının kırılmış olduğunu gördüm. Yolculuğa çıkarken valizimde böyle bir hasar yoktu, zarar tamamen seyahat esnasında meydana geldi. Bu durum üzerine mü



Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Hijyeni Sorunu
29 Mayıs günü saat 08:00’de Pamukkale Turizm’in İzmir-Akçay seferine bindim. Yolculuk boyunca varılan garajlar ve durakl...ar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hangi garaja geldiğimiz, nerede durduğumuz, kimin inip bindiği, mola süresinin ne kadar olduğu konusunda anons ya da açıklama yapılmadan
Koltuk Hatası, Bagaj Karışıklığı Ve Personel İlgisizliği
29 Mayıs tarihli Pamukkale Turizm Gebze–İzmir 00.50 seferi için internet sitesi üzerinden 21 ve 22 numaralı koltukları s...atın aldım. Ancak biletime sistemde 17 ve 18 numaralı koltuklar işlendi, buna itiraz etmedim ve yerime oturdum. El çantamı, satın aldığım koltuğun üzerindeki bagaj bölümüne koymak

Bilet Ücretindeki Fark, Gecikme, İndirme Kuralı Ve Kırmızı Işık İhlalleri
28.05.2026 tarihinde saat 18.00’de Pamukkale Turizm’in Fethiye–İzmir seferi için gişeye giderek bilet almak istedim. Giş...edeki görevli, internet fiyatından daha yüksek bir rakam söyledi. Neden fiyatların farklı olduğunu sorduğumda, önce internetten alabileceğimi söyledim, bunun üzerine “fiyat sizin d
Pamukkale Turizm’in 15,5 Saatlik Yolculuk Gecikmesi Ve Yetkisiz Rota Değişikliği
27 Mayıs Çarşamba gününü 28 Mayıs Perşembe gününe bağlayan gece saat 00.30’da Antalya Kalkan’dan İstanbul Esenler Otogar...ı’na gitmek üzere Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Normal şartlarda mola süreleriyle birlikte en fazla 11–12 saat süren bu güzergah, Pamukkale Turizm ile tam 15,5 saat sürdü ve İs
Otobüs Rötarı, Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Tavır
28 Mayıs Perşembe günü saat 16.40 Alibeyköy kalkışlı Bursa seferi için Pamukkale’den bilet aldım ve her zamanki gibi zam...anında peronda hazır bir şekilde aracı bekledim. Trafiğin en az olduğu Kurban Bayramı döneminde olmamıza rağmen otobüs rötar yaptı ve sefer saatleriyle ilgili doğru düzgün hiçbir b
Pamukkale Turizm Çerkezköy-Esenler Seferinde Gecikme Ve Zaman Kaybı
28.05.2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Pamukkale Turizm Çerkezköy–Esenler seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13....00’te kalkması gereken araç 13.20’de hareket etti, ardından farklı rotalar izlenerek ancak saat 16.00 civarında Esenler’e ulaşılabildi. Zamanım zaten kısıtlıyken bu kadar gecikme y
Klima Açılmayan Pamukkale Turizm Seferinde Konforsuz Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi
28.05.2026 tarihli Akçay – İstanbul Ataşehir 11:30 Pamukkale Turizm seferin...de, konforlu bir yolculuk beklentisiyle bilet aldım ancak yaşadıklarım nede

Pamukkale Turizm’in Klimasız Otobüsüyle On Saatlik Sıcak Yolculuk
28.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 4495142 sefer numaralı Didim–İzmir–Ankara otobüsü ile yaptığım yolculukta ciddi... bir mağduriyet yaşadım. Bayram yoğunluğunun önceden biliniyor olmasına rağmen, bu sıcak havada yaklaşık 10 saat boyunca klima çalışmadan seyahat etmek zorunda bırakıldık. Araçta k
Jandarma Sorgulaması Nedeniyle 30 Dakika Bekletilme Ve Feribot Kaçırılması
28 Mayıs tarihinde saat 04.00 İzmir–Bodrum seferine Pamukkale Turizm ile, PNR numarası 16rsg367 ve 18 numaralı koltuk il...e bindim. Yolculuk başlangıçta sorunsuz ilerlerken Milas girişinde jandarma kontrolünde kimliksiz binen bir kadın yolcu jandarma tarafından sorguya alındı ve bu nedenle hiçbir açık
Geç Gelen Otobüs Ve Açıklamasız Bekleme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
27 Mayıs sabah 07.00 Aydın–Muğla Pamukkale seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç zaten geç geldi, geç gelmesine r...ağmen araca bindikten sonra da yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Diğer firmalara göre yaklaşık 190 TL daha pahalı olmasına rağmen daha kaliteli b
Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
28.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Ankara’ya saat 01.45 kalkışlı, 3 kişilik toplam ...3.300 TL tutarında bilet aldım. Gece yolda yaşadığımız gecikme nedeniyle otogara yaklaşık 10 dakika geç vardık. Bu süreçte ne firma ne de terminal tarafından herhangi bir şekilde a
Kaybolan Kulaklık İçin Yetersiz Yardım Ve Telafi Talebi
Pamukkale Turizm ile 25.05.2026 tarihinde İzmir – İstanbul Esenler seferinde, 23.59 kalkışlı ve 19 numaralı koltukta yap...tığım yolculukta kulak içi kulaklığımı otobüste unuttum. Seferin PNR numarası 14574K5C’dir. Otobüsten indikten yaklaşık 7–8 dakika sonra kulaklığımı unuttuğumu fark edip hemen müşt

Bilgilendirme Çelişkileri Nedeniyle Kaçırılan Otobüs Ve Bilet İadesi Talebi
26.05.2026 tarihinde saat 01:45 İstanbul Dudullu Otogarı çıkışlı, İzmir istikametine olan Pamukkale seferiniz için bilet...im vardı. Sefer saatinden önce otogara gelip peronda beklemeye başladım. Otobüsün gecikip gecikmediğini sorduğumda görevli, aksamalar yaşandığını ve henüz otobüsün gelmediğini söyl
Jumbo Koltuk Aldığım Otobüste Standart Koltukla Karşılaştım
26.05.2026 tarihinde saat 23.45 Gebze–İzmir seferi için Pamukkale firmasından Enuygun internet sitesi üzerinden Jumbo ko...ltuk olarak görünen bir bilete 1550 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde gelen otobüsün Jumbo koltuk olmadığı, tamamen normal koltuklu bir otobüs olduğu ortaya çık
Şoförün Aşırı Hızı Ve Muavinin Kaba Davranışı İçin Pamukkale Turizm’e Şikayet
26 Mayıs tarihinde Pamukkale Turizm’in Fethiye–İzmir seferine ait 15:30–17:30 saatleri arasındaki yolculuğumda hem muavi...nin hem de şoförün tutumlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yolculuk boyunca yolcu ihtiyaçlarına karşı tamamen duyarsız davranmaları, yardım taleplerini önemsememeleri ve
Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolculuğumu Mahvetti
26 Mayıs tarihinde Pamukkale Turizm’in Altınoluk–Çanakkale 16.45 seferi için MCRD5P37 PNR numaralı bilet aldım. Sefer sa...ati 16.45 olmasına rağmen saat 17.04 olduğunda bile otobüs hala gelmemişti ve herhangi bir rötar bilgisi ya da açıklama yapılmadı. Ne otobüsün gecikeceğine dair bir bilgilendirme
Bandırma-Bodrum Seferinde Otobüs Gelmedi Yolcular Mağdur Oldu
26.05.2026 tarihli saat 15:00 Bandırma–Bodrum Pamukkale seferi için biletimiz olmasına rağmen, araç saatinde gelmedi ve ...saat 16:00 olmasına rağmen hâlâ otobüs ortada yoktu. Hiçbir net bilgilendirme yapılmadığı için tüm yolcular mağdur edildi. Yazıhaneyle görüştüğümüzde sadece aracın parçasının bozu
Açık Bilet Ücret İadesi 1.000 TL Hesaba Yansımıyor
Pamukkale Turizm’den Ankara kalkışlı, Gemlik varışlı seferim için aldığım bileti daha sonra açık bilete çevirdim. Açık b...ilet referans numaram 192292067’dir. Sonrasında bu açık bileti ücret iadesine dönüştürdüm ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. Ücret iadesi ta
Otobüs Bizi Almadan Gitti, Yetkililer Sorumluluğu Üzerimize Atıyor
26 Mayıs Salı günü saat 00.30 Esenler Otogarı kalkışlı Pamukkale Turizm seferim için önceden peronda hazır olmamıza rağm...en, otobüs bizleri almadan hareket etti. Peronda bekleyen birkaç müşteri olmamıza rağmen hiçbir şekilde yanımıza gelip kontrol eden olmadı, kimseye sorulmadan sefer gerçekleştirilm
Ön Yolcunun Koltuğu Tamamen Kaldırması Ve Personelin Duyarsız Tutumu
25/05/2026 tarihli saat 22:10 İstanbul Anadolu (Dudullu) – Antalya seferinde, Pamukkale Turizm’e ait 35 PK 107 plakalı, ...sefer numarası 4513968 olan otobüste, 34 numaralı koltukta gerçekten çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Bu yolculuk için 1500 TL ödememe rağmen aldığım hizmetin kalitesi bekle
Erken Çıkan Otobüs Nedeniyle Mağduriyetim İçin Tam Ücret İadesi Talebi
25.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Kütahya-Burdur 16.00 seferi için 192993176 PNR numarasıyla 31 numaralı koltukta...n bilet aldım. Sefer saatinde perona geldiğimde otobüsün perondan vaktinden önce ayrılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle sefere binemedim. Bayram öncesi yoğunluk olduğu için biletim
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %44


















