Bagaj Yer Sorunu Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

19.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 16 nz 923 plakalı araçla Küçükkuyu’dan 23:59 kalkışlı seferle Dudullu’ya geldim. PNR numaram GDE262R9, koltuk numaram 20 idi ve 20.07.2026 tarihinde Dudullu’ya sabah 05:33 civarında ulaştım. Dudullu’dan Kadıköy’e geçmek için servis bekledim ve buçuklu saatlerde kalkan servise 06:15 gibi bindim. Servisin plakası 34 pat 029’du.

Servise binerken görevli bavulların bagaja konulacağını söyledi, bavulum ağır olduğu için şoförden yardım istedim, şoför de belinin ağrıdığını söyleyerek yardımcı olmadı. Yine de bavulumu bagaja yerleştirip tam araca binecekken servis içinde yer kalmadığını, ayakta yolcu olduğunu ve inmem gerektiğini söylediler. İşe yetişmek zorunda olduğumu, inemeyeceğimi belirttim. Bir başka bayan yolcu da inemeyeceğini söyledi. Biz itiraz edince bu şekilde devam ettiler fakat tüm bu süreçte tavırları son derece rahatsız ediciydi.

Bavulumu bagaja yerleştirmek için harcadığım sürede serviste yer kalmaması benim sorunum değil. Sürekli olarak servis konusunda sıkıntı yaşamaktan yoruldum. Herkesin işe güce yetişmesi gerekiyor, bu şekilde yolcuların mağdur edilmemesi lazım. Gerekirse daha fazla servis konulmasını ya da sistemin yeniden düzenlenmesini, servis personelinin de yolculara karşı saygılı ve çözüm odaklı davranması için uyarılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.