Pamukkale Turizm’in 1,5 Saat Gecikmesi Ve Su Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Pamukkale Turizm’den 20 Temmuz 2026 Pazartesi günü İstanbul’dan İzmir/Çeşme Ilıca’ya gitmek üzere 00.25 kalkışlı bir sefer için bilet satın aldık. PNR numaramız 195719480’tir. Buna rağmen otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 01.55’te geldi ve bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk başladıktan sonra da hizmet kalitesi son derece yetersizdi. Normalde standart olarak yapılması gereken su dağıtımı dahi yapılmadı, suyu kendi talebimizle istedik ve ancak öyle alabildik. Gecikme ve hizmet eksikliği nedeniyle hem zamanımız boşa gitti hem de otelimizdeki kahvaltıyı kaçırdık, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle dönüş yolculuğumuz için Pamukkale Turizm’i tercih etmekten vazgeçtik. Gecikme ve yaşattıkları mağduriyet için firmadan açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimize uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.