to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden, PNR numarasını şu an bulamadığım, Denizli–Ankara seferi için saat 09.00’da bilet aldım. Seyahat günü trafikte kaldığım için saat dokuza on kala firmayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, trafiğin yoğun olduğunu, en fazla 4–5 dakika gecikeceğimi belirttim. Telefonda yetkili, durumu hemen ileteceğini söyledi.
Saat 09.04’te otogara gittiğimde otobüsün çoktan kalktığını söylediler. Telefonda durumu anlattığımı ve 3–4 dakika içinde orada olacağımı bilmelerine rağmen, oradaki firma yetkilisi "koskoca otobüs seni mi bekleyecek" şeklinde son derece kaba bir tavırla cevap verdi. Daha önce de sürekli bu firma ile yolculuk eden bir müşteri olarak, otobüsler geciktiğinde anlayış gösterdiğimi özellikle ifade etmeme rağmen, bana karşı kullanılan bu üslubu ve baştan savma tavrı kesinlikle böyle büyük bir firmaya yakıştıramadım.
Hem zaman kaybına uğradım hem de yıllardır tercih ettiğim bir firmanın müşterisine bu kadar saygısız bir yaklaşım sergilemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanınızın üslubunun incelenmesini ve benzer durumlar için müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra bir daha Pamukkale Turizm’i tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek zorundayım.
26.01.2026 tarihinde saat 08.00'de Antalya–Kütahya seferi için Pamukkale Turizm'den internet üzerinden aldığım 187146271 PNR kodlu bir biletim bulunmaktaydı. Söz konusu gün hava koşulları yağmurlu ve fırtınalı, trafik ise olağanüstü derecede yoğundu. Bu nedenle otogara planlanan kalkış saatine göre ...
01.11.2026 tarihinde saat 15.00 Ankara AŞTİ – İstanbul Alibeyköy yönüne Pamukkale Turizm’in Jumbo seferi için PNR numaralı bilet aldım. Yoğun kar ve trafik nedeniyle otogara 5 dakika geç kalacağımı anlayınca da durumu bildirmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ve özellikle 5 dakika geç geleceğimi ...
25 Kasım Salı günü Pamukkale Turizm’den Söke–Gebze arası, saat 14.20 kalkışlı otobüs bileti aldım. PNR numaram 184468957. Şehir içi trafikten dolayı otogara gelişimde gecikme yaşadım. Saat 14.24’te firma tarafından arandım, iki dakikaya orada olacağımı belirttim ve gerçekten de 14.26’da otogarda old...
10 Ocak 2026 Cumartesi sabahı saat 10.00’da Pamukkale Turizm’in Ankara – Didim seferi için internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7R7B26Y5. Ankara’da Eskişehir Yolu Büyükşehir Belediyesi Bekleme Noktası’nda zamanında hazır bir şekilde otobüsü bekliyordum. Buna rağmen otobüs beni almadan önümden...
17.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Pamukkale Turizm’in 4413761 sefer numaralı otobüsüne, PNR kodu 3GDY4NBN olan biletimle Ankara’dan yolculuk yapacaktım. Aynı gün Şanlıurfa’dan Ankara’ya uçakla geldim, ancak uçak rötar yaptı ve uçuşumuz bir saat ertelendi, ayrıca hava yoğunluğundan dolayı hemen iniş...
Yorumlar