Pamukkale Turizm'de Kayıp Bavul Ve Personel İhmali İle Uzun Süreli Mağduriyet

27/07/2026 Pazartesi günü saat 11:30 civarında Pamukkale Turizm’in 35 PK 367 plakalı aracı ile yapılan Didim–İzmir–Kastamonu seferini kullanırken bavulum kayboldu ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk sonunda bavulumu teslim alamadım, firma yetkilileri ve yazıhane çalışanları devreye girdi ancak otobüste bulunan muavin ve şoförler bir anda ortadan kayboldu.

Yolculuk boyunca muavinin sık sık boş koltuklarda uyuması ve özellikle bagaj teslimi sırasında yolcularla yeterince ilgilenmemesi nedeniyle bavul güvenliğinin sağlanmadığını, bu ilgisizlik sonucunda bavulumun kaybolduğunu düşünüyorum. Ayrıca her otogarda yolcu alma ve indirme esnasında yolcular kimse arabadan inmesin diye sürekli uyarılırken, muavin ve şoförlerin her durakta 10–15 dakika sigara, çay, kahve molası verip yolcuları bekletmesi nedeniyle seferin planlanandan yaklaşık 1–2 saat daha geç tamamlanması da ayrı bir mağduriyet yarattı. Bu hem zaman kaybına hem de yolcuların gereksiz yere yıpranmasına neden oldu.

Bavuluma ancak 24–28 saat sonra ulaşabildim ve bu süre boyunca kişisel eşyalarıma erişemediğim için hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım. Uzun süreli bekletilmem, sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi, sorumlu personelin ortadan kaybolması ve yolculuk boyunca sergilenen ilgisiz tutum kabul edilemez bir durumdur.

Pamukkale Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyet için resmi bir açıklama yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve uğradığım zararla ilgili tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.