Kaybolan Valiz Ve Cevapsız Pamukkale Turizm İlgisizliği

23.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Aydın’dan Ankara’ya 02:00 seferinde, 30 numaralı koltuk ve 74U626VG PNR numaralı biletimle yolculuk yaptım. Valizimi yolculuk öncesinde muavine teslim ettim, özellikle bagaj fişi istedim ancak “gerek yok” denilerek fiş verilmedi. Bu konuda muavini uyardığım halde çok bilmiş ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Yolculuk bittikten sonra eve ulaşıp valizimi açtığımda, valizin bana ait olmadığını fark ettim. Hemen firmayı aradım, klasik ve ezbere cevaplar dışında hiçbir gerçek ilgi görmedim. “Talebiniz alındı, geri dönüş yapacağız, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne valizimle ilgili somut bir adım atıldı ne de beni firma tarafından tek bir kere bile aradılar, hep ben aramak zorunda kaldım ve 7 kez aramama rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları duydum.

Valizimin içinde tüm kıyafetlerim, ilaçlarım, kişisel bakım ürünlerim ve pahalı, üst marka kıyafet ve ayakkabılarım vardı. Tahmini maddi değeri en az 40–50 bin tl ve muhtemelen daha da fazla. Bayram tatili için misafirliğe geldim, Ankara’da yaşamıyorum, tatilim boyunca eşyasız kaldım. Aynı kıyafetlerle, dişimi bile doğru düzgün fırçalayamadan, temel kişisel bakımımı yapamadan zaman geçirmek zorunda bırakıldım. Üstelik tatilim bitmek üzere ve ben geri döneceğim, ama valizim ortada yok, kimse gerçekten ilgilenmiyor, sorumluluk alan, özür dileyen, mağduriyetimi gidermeye çalışan yok.

Bu güzergahta o saatte yolculuk yapan kaç kişi olabilir ki, yolcu listeleri ve bagaj takibiyle bu kadar basit bir konunun çözülememesini ve bu rahat tavrı gerçekten anlayamıyorum. Yolculuk yapan özellikle Ankara yolcusu kadın yolcuların tek tek aranıp valiz karışıklığı konusunda bilgilendirilmesini ve valizimin içindekilerle birlikte eksiksiz şekilde bir an önce bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yüksek maddi değere sahip eşyalarımın kaybı nedeniyle tüm zararımın da tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Böyle bir ihmale ve ilgisizliğe maruz kaldığım için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.