Keyfi Gecikmeler Ve Şoför Davranışı Nedeniyle Yolculuk Planları Bozuldu

Obilet uygulaması üzerinden 08.05.2026 tarihi için Pamukkale Turizm’den Altınoluk–İstanbul (Dudullu Terminal) hattına, 17:30 Altınoluk kalkışlı ve 22:45 Dudullu varışlı bilet aldım. PNR numaram 191999951, adım Gülşah P********.

Otobüs Altınoluk terminaline 18:00’de geldi ve 18:10’da hareket etti. Otobüse Altınoluk’tan sadece ben bindim, bu kadar beklemeyi gerektirecek hiçbir durum yokken şoför ve görevliler aşağıda sigara içip sohbet ettiler, kendi istedikleri zaman araca binip öyle hareket ettiler. Şu an saat 18:40 ve biz hâlâ Akçay Terminali’ndeyiz. Akçay’a geldiğimizde burada da 10 dakika mola vereceklerini söyleyip yine beklettiler.

Burası İstanbul değil, yollarda trafik yok, yollar boş ve otobüste yolcu sayısı bir elin parmaklarını geçmiyor olmasına rağmen hem Altınoluk kalkışında hem Akçay’da gereksiz şekilde bekletiliyoruz. Ben işimden izin alıp, erken çıkıp bu araca yetiştim; madem bu kadar keyfi bekleme yapılacaktı, kendi mesai saatimde çıkıp gelseydim, hiçbir anlamı kalmadı. Şoför beyin keyfi yüzünden benim İstanbul’a iniş saatim neden geciksin, neden planlarım bozulsun?

Henüz Akçay’dan bile çıkmamışken önümüzde duracağımız daha birçok durak var ve her birinde bu şekilde bekleme yapılacaksa bu yolculuk, vaat edilen sürenin çok üzerinde sürecek gibi görünüyor. Bu yaşananları yolcuya saygısızlık ve müşteriye önem vermemek olarak değerlendiriyorum.

Pamukkale Turizm’den, bu seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu keyfi gecikmelerle ilgili açıklama ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürücü ve personel davranışları konusunda acilen aksiyon alınmasını talep ediyorum.