to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00 hareketli İstanbul Dudullu kalkışlı Bursa seferi için PNR numaraları 185321364, 185321365, 185321366 ve 185321367 olan biletlerimizi satın aldık. Haritalarda “Dudullu otogar” yazarak konuma gidip yaklaşık 40 dakika öncesinden peronda otobüsümüzü beklemeye başladık. Pamukkale’nin SMS ile ilettiği araç takip linki açılmadığı için de otobüsün durumunu kontrol edemedik.
Sefer saati gecikince terminal görevlisiyle konuştuğumuzda, “Pamukkale Dudullu” adıyla tamamen farklı bir otogar olduğunu orada öğrendik. Pamukkale tarafından bize herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadığı için otobüsü sadece 12 dakika ile kaçırdığımızı, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördük. E-bilette sadece “Dudullu” yazdığı için yanlış terminale gitmemize sebep olan bu eksik bilgilendirme yüzünden mağdur edildik.
Daha sonraki seferlere ücretsiz aktarım talebimiz de reddedildi ve bizden yeniden bilet ücreti talep edildi. Sonuç olarak kullanamadığımız bir hizmet için banka kartımızdan ödeme yapmış olduk. E-biletteki yetersiz ve yanıltıcı konum bilgisinden kaynaklanan bu mağduriyetimizin giderilmesini ve söz konusu bilet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...
9 Kasım 2025 saat 23:25’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dudullu yönüne giden otobüsüne bilet aldım (PNR: GNX28YBH, koltuk no: 15). Sefer saatinden bir saat önce otogarda, otobüsün geleceği 13-14 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi. U...
30.05.2025 tarihinde Bursa Otogarı'ndaki Pamukkale Turizm’den, 23:30 hareket saatli İstanbul-Dudullu Otogar varışlı otobüse, arkadaşım B**** A**** ile bilet aldık. Biletlerimizi SMS olarak ilettikleri için, biletlerin SMS ekran görüntüsünü ekte iletiyorum. Bileti, otobüsün kalkış saatine yakın bir z...
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21....
07.12.2025 tarihinde Bursa Otogar’dan İstanbul Dudullu’ya saat 19.02 kalkışlı Pamukkale Turizm seferine bilet aldım. Trafikten dolayı insani bir durum olarak sefere yetişemedim, ancak firma tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bursa Otogarı’ndaki Pamukkale içindeki bilet ...
Yorumlar