Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Buket sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı E-Bilet Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdık, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

profile
14 Aralık 2025 22:30
545
Buket'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

14 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00 hareketli İstanbul Dudullu kalkışlı Bursa seferi için PNR numaraları 185321364, 185321365, 185321366 ve 185321367 olan biletlerimizi satın aldık. Haritalarda “Dudullu otogar” yazarak konuma gidip yaklaşık 40 dakika öncesinden peronda otobüsümüzü beklemeye başladık. Pamukkale’nin SMS ile ilettiği araç takip linki açılmadığı için de otobüsün durumunu kontrol edemedik.

Sefer saati gecikince terminal görevlisiyle konuştuğumuzda, “Pamukkale Dudullu” adıyla tamamen farklı bir otogar olduğunu orada öğrendik. Pamukkale tarafından bize herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadığı için otobüsü sadece 12 dakika ile kaçırdığımızı, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördük. E-bilette sadece “Dudullu” yazdığı için yanlış terminale gitmemize sebep olan bu eksik bilgilendirme yüzünden mağdur edildik.

Daha sonraki seferlere ücretsiz aktarım talebimiz de reddedildi ve bizden yeniden bilet ücreti talep edildi. Sonuç olarak kullanamadığımız bir hizmet için banka kartımızdan ödeme yapmış olduk. E-biletteki yetersiz ve yanıltıcı konum bilgisinden kaynaklanan bu mağduriyetimizin giderilmesini ve söz konusu bilet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Buket
Buket
25 Aralık 2025 10:36

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pamukkale Turizm Seferinde Gecikme, Araç Arızası Ve İade Talebi

profile
03 Ekim 2025 22:24
1.203
3
Ömer sonucu yetersiz buldu

Pamukkale Turizm Otobüs Perona Gelmedi, Bilet Ücreti İade Edilmedi

profile
10 Kasım 2025 01:04
589

profile
04 Haziran 2025 15:00
875
Benzer Şikayet Yaz